Tüketici Hukuku
Tüketici haklarına ilişkin uyuşmazlıkların çözümünde profesyonel destek.
Randevu Al Hemen Ara
Tüketici haklarına ilişkin uyuşmazlıkların çözümünde profesyonel destek.
Randevu Al Hemen AraTüketici hukuku, bir mal veya hizmet satın alan bireylerin haksız uygulamalara, ayıplı ürünlere, sözleşme ihlallerine veya kötü niyetli ticari davranışlara karşı korunmasını sağlayan en önemli hukuk alanlarından biridir. Günümüzde özellikle internet alışverişlerinin artmasıyla birlikte tüketici mağduriyetleri de ciddi şekilde çoğalmıştır. Bu nedenle tüketici hukuku yalnızca alışveriş süreçlerini değil; hizmet, abonelik, kredi, cep telefonu operatörleri, sigorta, konut, mobilya, elektronik eşya ve benzeri tüm ticari ilişkileri kapsayan geniş bir yapıya sahiptir.
Gezicihukuk.net olarak, tüketicilerin karşılaştığı her türlü haksız uygulamaya karşı etkili çözüm yolları sunuyor, hukuki süreçleri profesyonel biçimde yönetiyor ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi için hareket ediyoruz.
Tüketici hukuku, tüketiciyi korumayı amaçlayan yasal düzenlemeler bütünüdür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketiciyi “ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişi” olarak tanımlar. Yani günlük yaşamda yaptığınız çoğu alışveriş bu kanun kapsamındadır.
Bu hukuk dalı sayesinde:
Ayıplı mal veya hizmetlere karşı hak talep edebilir,
Haksız sözleşme koşullarına itiraz edebilir,
Satıcı ve sağlayıcılardan tazminat isteyebilir,
Abonelik iptal süreçlerini hızlandırabilir,
Haksız fiyatlandırma ve ek ücretlere karşı savunma yapabilirsiniz.
Tüketici hukuku, bireyi ticari işletmelere karşı güçlü kılmayı hedefleyen koruyucu bir kalkan niteliğindedir.
Tüketici hukuku oldukça geniş bir içeriğe sahiptir. Aşağıda en çok karşılaşılan uyuşmazlık türleri yer almaktadır:
Arızalı elektronik ürünler
Çalışmayan cihazlar
Eksik, kırık veya bozuk teslimatlar
Yapılan hizmetin söz verildiği gibi olmaması
İnşaat, boya, tamirat vb. işlemlerde kusurlu hizmet
Teslim edilmeyen ürünler
Yanlış veya sahte ürün gönderimi
Para iadesi yapılmaması
Alıcıya haber verilmeden sözleşme değişiklikleri
Çevrim içi alışverişlerde cayma hakkı önemli bir koruma sağlar ve çoğu ürün için 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade mümkündür.
Telefon ve internet abonelikleri
Televizyon platformları
Spor salonu üyelikleri
Haksız fesih bedelleri
Otomatik yenilenen sözleşmeler
Birçok firma, tüketiciyi zor durumda bırakan haksız şartlarla sözleşme yapmaya çalışabilir. Ancak kanun, tüketiciyi bu durumlara karşı güçlü şekilde korur.
Dosya masrafı
Kart aidatı
Haksız faiz işlemleri
Eksik veya hatalı kredi hesaplamaları
Bankaların uyguladığı birçok ücret hukuka aykırı olabilmekte ve geri alınabilmektedir.
Ödenmeyen sigorta bedelleri
Hizmet kusuru
Haksız red kararları
Eksik ödeme yapılması
Sigorta şirketlerinin ret kararlarına karşı hukuki yollar son derece etkilidir.
Tüketici uyuşmazlıklarında başvurulabilecek iki ana yol vardır:
Belirli parasal sınırların altındaki uyuşmazlıklarda zorunlu başvuru yoludur. Heyet başvuruları genellikle belgeler üzerinden değerlendirilir ve oldukça hızlı sonuç alınır.
Daha yüksek meblağlı uyuşmazlıklarda veya heyet kararına itiraz edilmesi gereken durumlarda açılır. Mahkeme süreci dilekçe, delil, bilirkişi ve incelemelerden oluşur.
Gezicihukuk.net ekibi olarak hangi yola başvurulması gerektiğini, hangi belgelerin temin edilmesi gerektiğini ve tüm süreçlerin profesyonelce nasıl yürütüleceğini belirliyoruz.
Tüketici, ayıplı bir mal veya hizmetle karşılaştığında şu haklara sahiptir:
Ücretsiz tamir
Ayıpsız misliyle değişim
Ürün bedelinde indirim
Sözleşmeden dönme ve ücret iadesi
Ayrıca:
Cayma hakkı
Sözleşme fesih hakkı
Tazminat talep etme hakkı
Garanti kapsamında onarım isteme hakkı
Bilgilendirilme hakkı
Güvenli ürün talep etme hakkı
Birçok tüketici bu haklara sahip olduğunu bilmediği için mağduriyet yaşamaktadır.
Tüketici uyuşmazlıklarında doğru başvuru yapmak, belgeleri doğru hazırlamak ve delilleri doğru sunmak sürecin başarısını %90 etkiler. Gezicihukuk.net olarak:
Mobil avukat desteği sağlıyoruz
Hakem heyeti ve mahkeme süreçlerini eksiksiz takip ediyoruz
Haksız işlemleri tespit edip derhal itiraz ediyoruz
Cayma hakkı ve iade süreçlerini hızlandırıyoruz
Tüketicinin tüm yasal haklarını en güçlü şekilde savunuyoruz
Amacımız, mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek ve hakkınızı eksiksiz şekilde almanızı sağlamaktır.