Sigorta, zararın gerçekleştiği gün değil, poliçe imzalandığı gün başlayan bir hukuki ilişkidir; ama değeri, zarar anında anlaşılır. Denizli'de bir boyahanede çıkan yangın, ihracata giden bir konteynerdeki hasarlı mal, Çivril'de doludan zarar gören bir elma bahçesi ya da bir trafik kazası sonrası eksik ödenen kasko bedeli, sigorta uyuşmazlıklarının birbirinden farklı yüzleridir. Gezici Hukuk ve Danışmanlık olarak Denizli'de sigortalıların ve zarar görenlerin sigorta şirketleriyle yaşadığı uyuşmazlıklarda danışmanlık ve vekillik hizmeti veriyoruz.
Uyuşmazlığın Çözüm Yolları
Sigorta şirketiyle yaşanan bir uyuşmazlıkta, öncelikle şirkete yazılı başvuru yapılır. Başvuru reddedilir veya eksik karşılanırsa iki yol vardır: mahkemede dava açmak ya da Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurmak. Tahkim yolu, özellikle kasko, değer kaybı ve hasar farkı gibi teknik uyuşmazlıklarda daha hızlı sonuç verebilir; ancak belirli tutarın üzerindeki kararlara itiraz ve istinaf yolunun sınırları önceden bilinmelidir. Dava yolunda ise uyuşmazlığın niteliğine göre asliye ticaret, asliye hukuk veya tüketici mahkemesi görevli olabilir. Denizli Adliyesi'nde asliye ticaret ve tüketici mahkemeleri bulunur; istinaf mercii ise Denizli Bölge Adliye Mahkemesi'dir.
Sigorta sözleşmesinden doğan talepler, kural olarak talep hakkının doğduğu tarihten itibaren iki yılda ve her hâlde rizikonun gerçekleşmesinden itibaren altı yılda zamanaşımına uğrar. Bu nedenle sigorta şirketinin oyalayıcı yazışmaları sürerken sürenin dolmamasına dikkat edilmelidir.
Sanayi Tesislerinde Yangın ve Makine Kırılması
Tekstil tesislerinde pamuk tozu, iplik ve kumaş stokları yangın riskini artırır. Denizli'de bir fabrika ya da depo yangınından sonra sigorta şirketi çoğu zaman eksik sigorta, beyan edilmemiş risk, güvenlik önlemlerinin yetersizliği veya poliçe dışı kalan stoklar gibi gerekçelerle tazminattan indirim yapar ya da ödemeyi reddeder. Bu dosyalarda poliçe şartları, eksperin raporu, itfaiye raporu ve stok kayıtları belirleyicidir. Eksik sigorta hâlinde orantılı ödeme kuralı uygulanır; bu yüzden poliçe yapılırken sigorta bedelinin gerçek değere göre belirlenmesi, yangından sonra yapılabilecek her şeyden daha önemlidir. Makine kırılması, elektronik cihaz ve iş durması teminatları da sanayiciler için ayrıca değerlendirilmelidir.
İhracatta Nakliyat Sigortası
Denizli'den Avrupa'ya ve başka pazarlara giden ürünler, karayolu, deniz yolu veya kombine taşımayla gönderilir. Yolda ıslanan, kaybolan veya hasar gören mallar için nakliyat sigortası devreye girer. Bu dosyalarda teslim şekli, riskin hangi anda alıcıya geçtiği, hasarın ne zaman ve nerede tespit edildiği ile taşıyıcının sorumluluğu birlikte incelenir. Sigorta şirketi tazminatı ödedikten sonra sorumlu taşıyıcıya rücu edebilir; taşıyıcı firmalar açısından ise bu rücu davaları ayrı bir uyuşmazlık alanıdır.
Tarım Sigortaları ve Kırsal Denizli
Çivril'in elma bahçeleri, Çal'ın bağları ve ova köylerindeki tarlalar dolu, don, fırtına gibi doğal risklere açıktır. Devlet destekli tarım sigortaları kapsamında yaptırılan poliçelerde, hasar tespitinin zamanında yapılması ve eksper raporuna itiraz edilmesi tazminatı doğrudan etkiler. Hasarın bildirilmesi için öngörülen kısa süreler kaçırılmamalı, zarar gören ürünün fotoğrafları ve tespit tutanakları saklanmalıdır.
Hayat, Sağlık ve Kredi Bağlantılı Sigortalar
- Kredi kullanırken yaptırılan hayat sigortalarında, ölüm veya maluliyet sonrası bankanın borcu kapatmaması ve sigorta şirketinin önceden var olan hastalık gerekçesiyle ödemeyi reddetmesi.
- Özel sağlık sigortalarında ameliyat ve tedavi giderlerinin poliçe istisnası gerekçesiyle karşılanmaması.
- Ferdi kaza sigortalarında maluliyet oranının düşük belirlenmesi.
Bu uyuşmazlıklarda sigortalının poliçe yapılırken beyan yükümlülüğünü yerine getirip getirmediği ve sigortacının sorduğu soruların kapsamı belirleyicidir.
Kasko ve Trafik Sigortasında Sık Uyuşmazlıklar
Denizli'de en çok karşılaşılan sigorta dosyaları, araç hasarlarına ilişkindir. Kasko şirketlerinin alkol, ehliyetsizlik, aracın ticari amaçla kullanılması veya hasarın beyan edilen şekilde oluşmadığı gerekçesiyle ödemeyi reddetmesi; pert kabul edilen araçlarda rayiç bedelin düşük hesaplanması; onarımda orijinal yerine eşdeğer parça kullanılması ve servis seçimi bu uyuşmazlıkların başında gelir. Alkol gerekçeli retlerde, alkolün kazaya etkisinin bulunup bulunmadığı ve illiyet bağının kurulup kurulamadığı tartışılır. Trafik sigortasında ise değer kaybı, kusur oranının belirlenmesi ve bedensel zararlarda maluliyet oranı öne çıkar.
Sigortalı aleyhine açılan rücu davaları da önemli bir kategoridir. Zarar görene ödeme yapan trafik sigortacısı, alkollü veya ehliyetsiz araç kullanımı gibi poliçede sayılan hâllerde kendi sigortalısına rücu edebilir. Bu davalarda sigortacının ödemesinin gerçek zararla uyumlu olup olmadığı ve rücu şartlarının oluşup oluşmadığı ayrıca incelenmelidir.
Hasar sonrasında sigorta şirketinin eksperine sunulan beyanlar ve belgeler, ileride açılacak davada da delil olarak kullanılır. Denizli'de hasarın ilk günlerinde tutulan fotoğraflar, faturalar ve eksper görüşmelerinin yazılı kayıtları bu yüzden özenle saklanmalıdır.
Denizli'de bir sigorta şirketiyle uyuşmazlık yaşıyorsanız, poliçe, hasar dosyası ve yazışmalarla birlikte talebinizi değerlendirerek en uygun yolu birlikte seçebiliriz.
