Samsun'da sigorta uyuşmazlıklarını en çok etkileyen unsur hava ve sudur. Sağanak yağışların ardından sular altında kalan bodrum katlar ve dükkânlar, taşkında sürüklenen araçlar, dolu ya da sel nedeniyle zarar gören çeltik tarlaları ve fındık bahçeleri, poliçe kapsamının tartışıldığı tipik dosyalardır. Bunlara trafik kazaları, kredi kullanırken yapılan hayat sigortaları, liman ve depolardaki emtia sigortaları ile sağlık sigortası uyuşmazlıkları eklenir. Gezici Hukuk ve Danışmanlık olarak Samsun'da sigortalılara, zarar görenlere ve işletmelere sigorta şirketleriyle yaşadıkları uyuşmazlıklarda destek veriyoruz.
Sel ve Su Baskınında Poliçe Kapsamı
Su baskını zararlarında ilk soru, poliçenin hangi riskleri kapsadığıdır. Konut ve işyeri sigortalarında sel ve su baskını çoğu zaman ek teminat olarak yer alır; dahili su, yani tesisattan kaynaklanan su zararı ise ayrı bir teminattır. Kasko poliçelerinde sel ve su baskını genellikle teminat kapsamındadır, ancak sürücünün su basmış yola bilerek girmesi gibi durumlarda şirket kusur ve muafiyet itirazları ileri sürebilir. Tarım ürünlerinde ise TARSİM poliçeleri dolu, fırtına, sel ve taşkın gibi riskleri belirli şartlarla karşılar; zararın süresi içinde bildirilmesi ve ekspertiz sırasında ürünün yerinde bırakılması önemlidir.
Samsun'un kent merkezinden geçen derelerin ve ovaları besleyen nehirlerin taşkın geçmişi düşünüldüğünde, poliçe yenilenirken bu teminatların kontrol edilmesi, olası bir uyuşmazlığı önceden önler.
Reddedilen Taleplerde En Sık İtirazlar
- Beyan yükümlülüğünün ihlali: Poliçe yapılırken riskin eksik ya da yanlış bildirildiği iddiası; örneğin bodrum katın deposu olarak kullanıldığının belirtilmemesi.
- Eksik sigorta: Sigorta bedelinin gerçek değerin altında olması nedeniyle tazminattan oransal indirim yapılması.
- Muafiyet ve istisnalar: Bakımsızlık, aşınma ya da poliçe dışı kullanım gerekçeleri.
- Alkol ve ehliyet: Kasko ve trafik sigortasında sürücünün alkollü veya ehliyetsiz olması gerekçesiyle ret ya da rücu.
- Hayat sigortasında önceden var olan hastalık: Kredi bağlantılı hayat sigortalarında vefat sonrası hastalığın poliçeden önce bilindiği iddiası.
Bu itirazların her biri somut poliçe şartları ve olay koşulları üzerinden değerlendirilmelidir. Şirketin ret yazısı, çoğu zaman uyuşmazlığın son sözü değildir.
Sigorta Tahkim Komisyonu ve Mahkeme
Sigorta şirketiyle uyuşmazlıkta iki temel yol vardır. Sigorta Tahkim Komisyonu, şirketin sisteme üye olduğu durumlarda başvurulabilen, dosya üzerinden ve görece kısa sürede sonuç veren bir yoldur. Başvurudan önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmış olması ve şirketin talebi reddetmesi ya da on beş gün içinde cevap vermemesi gerekir. Diğer yol mahkemedir. Sigortalı tüketici ise tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi, ticari bir sigorta ilişkisinde ise asliye ticaret mahkemesi gündeme gelir. Samsun Adliyesi'nde her iki mahkeme de bulunur.
Sigorta sözleşmesinden doğan istemler, kural olarak iki yıllık zamanaşımına tabidir ve her hâlde altı yıl geçmekle zamanaşımına uğrar. Trafik kazalarından doğan taleplerde ise karayolları mevzuatındaki özel süreler uygulanır.
Rücu Davaları
Sigorta şirketi zarar görene ödeme yaptıktan sonra, ödediği tutarı sorumlu kişiden geri isteyebilir. Kasko şirketinin kusurlu sürücüye, trafik sigortacısının alkollü sürücüye ya da konut sigortacısının su zararına yol açan üst kat komşusuna rücu etmesi bu davaların örnekleridir. Rücu talebiyle karşılaşan kişi için ödemenin poliçe kapsamında olup olmadığı, ödenen tutarın gerçek zararı aşıp aşmadığı ve kusur oranı incelenmesi gereken başlıca konulardır.
Liman ve Depolarda Emtia Sigortası
Samsun Limanı üzerinden taşınan yüklerde nakliyat sigortası, depolarda bekleyen mallarda ise yangın ve emtia sigortaları devreye girer. Hasarın taşımanın hangi aşamasında oluştuğunun belirlenmesi, sorumluluğun taşıyıcı, depo işletmecisi ve sigortacı arasında nasıl paylaşılacağını belirler. Hasar tespit raporunun taraflar hazır bulunarak düzenlenmesi, sonradan doğacak tartışmaları azaltır.
Zorunlu Deprem Sigortası Neyi Kapsar?
Samsun'da da konutlar için zorunlu deprem sigortası yaptırılması gerekir ve tapu işlemleri sırasında poliçe sorulur. Bu sigorta deprem ile depremin yol açtığı yangın, infilak, tsunami ve yer kaymasından doğan bina hasarını, poliçedeki limitlere kadar karşılar. Sel ve su baskını ise bu poliçenin kapsamında değildir; bu risk için ayrı bir konut sigortası gerekir. Zorunlu deprem sigortası yalnızca binayı teminat altına aldığından, eşya zararları için de ayrı poliçe yaptırılmalıdır.
Sık Sorulanlar
Aracım selde zarar gördü, kasko ödeme yapmıyor; ne yapabilirim?
Poliçe şartları ve ret gerekçesi incelenir; şirkete yazılı başvurunun ardından Sigorta Tahkim Komisyonu ya da mahkeme yolu değerlendirilir.
Kredimi ödeyen yakınım vefat etti; banka borcu bize mi kalır?
Kredi bağlantılı hayat sigortası varsa sigorta şirketinin bankaya ödeme yapması gerekir. Şirket ret verirse gerekçesine karşı itiraz ve dava yolları açıktır.
Samsun'da sigorta şirketiyle bir uyuşmazlık yaşıyorsanız, poliçeniz ve ret yazınız üzerinden durumunuzu birlikte değerlendirebiliriz. Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır.
