Sigorta poliçesi, hasar gününe kadar çoğu zaman okunmadan dosyada bekler. Batman'da bu gün farklı biçimlerde gelir: Diyarbakır yolunda çarpışan bir kamyonet, petrol sahasına giderken devrilen bir iş makinesi, dolu yağışında zarar gören bir buğday tarlası, ev kredisiyle birlikte yapılmış bir hayat sigortasının vefattan sonra ödenmemesi ya da bir iş yerinde çıkan yangın. Batman'ın ekonomik yapısı, nakliye, iş makinesi, tarım ve konut kredisi sigortalarını özellikle önemli kılar. Gezici Hukuk ve Danışmanlık olarak Batman'da sigortalılar, zarar görenler ve işletmeler adına sigorta şirketlerine karşı başvuru, tahkim ve dava süreçlerini yürütüyoruz.
Sigorta Şirketine Başvuru: İlk ve En Önemli Adım
Hasar meydana geldiğinde sigorta şirketine poliçede belirtilen süre içinde ihbar yapılmalıdır. Trafik sigortasında, dava açmadan ya da tahkime gitmeden önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılması zorunludur; şirketin on beş gün içinde yanıt vermemesi ya da talebi reddetmesi hâlinde yargı yolu açılır. Başvuru dilekçesine kaza tespit tutanağı, fotoğraflar, ekspertiz raporu, hastane kayıtları ve gerekli kimlik ve ruhsat belgeleri eklenmelidir. Eksik belge gerekçesiyle sürüncemede kalan başvurular, sürelerin hesaplanmasında tartışmalara yol açabilir.
Sigorta Tahkim Komisyonu mu, Mahkeme mi?
Sigorta şirketiyle uyuşmazlık yaşayan kişi, şirket Sigorta Tahkim Komisyonu üyesiyse komisyona başvurabilir ya da mahkemede dava açabilir. Tahkim, genellikle daha hızlı sonuçlanır ve başvuru çevrim içi yapılabilir. Belirli bir tutarın altındaki uyuşmazlıklarda hakem kararları kesindir; bu nedenle başvuru öncesinde talep miktarının ve itiraz imkânlarının iyi değerlendirilmesi gerekir. Mahkeme yolu seçilirse görevli mahkeme, uyuşmazlığın niteliğine göre tüketici mahkemesi, asliye hukuk ya da ticaret davalarına bakan mahkeme olabilir. Batman Adliyesi'nde tüketici mahkemesi bulunur; bireysel sigortalıların kasko ve konut sigortası uyuşmazlıkları çoğu zaman bu mahkemede görülür.
Batman'a Özgü Sigorta Uyuşmazlıkları
- İş makinesi ve nakliyat sigortaları: Petrol sahalarında ve inşaatlarda çalışan vinç, kepçe ve tankerlerin hasarlarında poliçenin hangi kullanım alanını kapsadığı, operatörün ehliyeti ve teminat dışı hâller tartışılır.
- TARSİM tarım sigortası: Dolu, don, fırtına ve sel gibi risklere karşı devlet destekli tarım sigortasında, hasar tespitinin zamanında ve doğru yapılması belirleyicidir. Ekspertiz raporuna itiraz süresi kaçırılmamalıdır.
- Hayat ve kredi sigortaları: Konut ve ihtiyaç kredisiyle birlikte yapılan hayat sigortalarında, sigortalının önceden var olan hastalığını bildirmediği gerekçesiyle ödemenin reddi sık görülür. Sağlık beyanının nasıl alındığı ve bankanın bilgilendirme yükümlülüğü incelenmelidir.
- Yangın ve işyeri sigortaları: Çarşıdaki dükkânlarda ve depolarda çıkan yangınlarda eksik sigorta, muafiyet ve hasar miktarının tespiti uyuşmazlık konusu olur.
Rücu Davaları: Sigorta Şirketi Size Döndüğünde
Sigorta şirketi, zarar görene ödeme yaptıktan sonra bazı durumlarda kendi sigortalısına ya da üçüncü kişiye rücu edebilir. Alkollü ya da ehliyetsiz araç kullanımı, aracın taşıma kapasitesinin üzerinde yolcu veya yük taşınması ve kasıtlı hareketler, trafik sigortasında rücu sebepleri arasındadır. Kasko şirketi ise ödediği hasar için kusurlu karşı tarafa rücu eder. Rücu talebine karşı, kusur oranının ve ödenen tutarın gerçek zarara uygun olup olmadığının denetlenmesi önemlidir.
Zamanaşımı ve Belge Saklama
Sigorta sözleşmesinden doğan talepler genel olarak tazminatın muaccel olmasından itibaren iki yıl, her hâlde rizikonun gerçekleşmesinden itibaren altı yıl içinde zamanaşımına uğrar. Trafik kazalarında ise Karayolları Trafik Kanunu'nun özel zamanaşımı hükümleri uygulanır. Poliçe, zeyilnameler, hasar ihbar yazıları ve şirketle yapılan bütün yazışmalar saklanmalıdır.
Yeni Konutlar, DASK ve Konut Sigortası
Batman merkezde hızla artan yeni apartmanlarla birlikte konut sigortalarının önemi de büyüdü. Zorunlu deprem sigortası (DASK), deprem ile depremin doğrudan neden olduğu yangın, infilak ve yer kayması gibi zararları poliçede yazılı limitle karşılar; eşya hasarı, su baskını, hırsızlık ya da üst kattan gelen sızıntı gibi riskler için ayrıca isteğe bağlı konut sigortası gerekir. Banka kredisiyle alınan dairelerde yapılan konut poliçelerinde bankanın dain-i mürtehin olarak gösterilmesi, hasar bedelinin kime ödeneceğini etkiler. Hasardan sonra eksik sigorta gerekçesiyle orantılı ödeme yapılması da Batman'daki konut dosyalarında sık tartışılır; poliçedeki sigorta bedelinin binanın gerçek değerini yansıtıp yansıtmadığı bu nedenle önemlidir. Poliçe her yenilendiğinde bu bedelin güncellenmesi, Batman'da hızla değişen konut fiyatları karşısında hak kaybını önler.
Kasko şirketi aracımın değerinin altında ödeme teklif etti; kabul etmek zorunda mıyım?
Hayır. Ödeme teklifini kabul etmeden önce aracın piyasa değeri ve hasar miktarı bağımsız olarak değerlendirilmelidir. İbra niteliğindeki bir belge imzalamak, sonradan fark talep etmeyi zorlaştırabilir.
Batman'da sigorta şirketiyle bir uyuşmazlık yaşıyorsanız, poliçenizi ve hasar dosyanızı birlikte inceleyerek izlenecek yolu belirleyebiliriz.
