Sigorta poliçesi, zarar gerçekleşene kadar çoğu zaman okunmayan bir belgedir. Çanakkale'de zeytinliğini dona ya da dolu tehlikesine karşı sigortalayan çiftçi, Boğaz'da tekne işleten balıkçı, Bozcaada'da pansiyon işleten aile, deprem riski taşıyan Ayvacık'ta ev sahibi olan emekli ve aracıyla her yaz feribot kuyruğuna giren sürücü, poliçenin ne kadarını karşıladığını hasar anında öğrenir. Gezici Hukuk ve Danışmanlık olarak Çanakkale'de sigortalılara ve zarar gören üçüncü kişilere sigorta uyuşmazlıklarında destek veriyoruz.
Sigorta Şirketiyle Uyuşmazlıkta İzlenecek Yol
Hasar ihbarı, poliçede ve kanunda öngörülen sürelere uygun yapılmalıdır. Sigorta şirketine yapılan başvurunun reddedilmesi ya da başvurudan itibaren on beş gün içinde sonuçlanmaması hâlinde, sigortalı veya zarar gören Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilir ya da mahkemede dava açabilir. Tahkim yolu, dosyaların görece hızlı sonuçlanmasıyla bilinir; ancak hakem kararlarına karşı başvuru yolları sınırlıdır. Hangi yolun tercih edileceği, talep tutarına, delillerin niteliğine ve bilirkişi incelemesine ihtiyaç olup olmadığına göre belirlenir. Sigortalı tüketici sıfatına sahipse, mahkeme yolunda tüketici davalarına bakmakla görevli mahkeme devreye girer.
Deprem Sigortası ve Konut
Çanakkale, Türkiye'nin deprem riski yüksek bölgelerindendir; Ayvacık çevresinde 2017'de yaşanan sarsıntılar bu riski yeniden hatırlatmıştı. Zorunlu deprem sigortası, konut binalarında deprem ve depremin yol açtığı yangın, patlama ve yer kaymasından doğan zararları poliçe limiti içinde karşılar. Ev eşyası ve limiti aşan zararlar ise ayrıca yapılan konut sigortası kapsamında değerlendirilir. Hasar tespitinde eksper raporuna itiraz edilebilir; binanın hasar durumunun bağımsız bir incelemeyle belgelenmesi bu aşamada önemlidir.
Tarım Sigortası: Don, Dolu ve Zeytin
Lapseki'nin meyve bahçeleri, Bayramiç'in elma üretimi ve Ezine-Ayvacık hattının zeytinlikleri iklim olaylarına karşı hassastır. Devlet destekli tarım sigortası poliçelerinde hangi risklerin teminat altında olduğu, hasarın hangi süre içinde bildirileceği ve ürün kaybının nasıl hesaplanacağı ayrıntılı kurallara bağlıdır. Ekspertizin hasat zamanına yakın yapılması, kaybın yanlış değerlendirilmesine yol açabilir. Hasar anında fotoğraf, video ve komşu parsellerdeki durum kayda geçirilmelidir.
Kasko ve Trafik Sigortası
Kasko poliçelerinde en sık karşılaşılan ret gerekçeleri alkollü araç kullanma, ehliyetsiz sürücü, beyan edilen kullanım amacına aykırılık ve hasarın poliçe kapsamı dışında kalmasıdır. Bu gerekçelerin gerçekten var olup olmadığı ve hasarla illiyet bağı kurulup kurulamayacağı tartışılabilir. Trafik sigortasında ise zarar gören üçüncü kişi doğrudan kusurlu aracın sigortacısına başvurur. Sigortacının sigortalısına rücu edebileceği hâller de kanunda ve poliçe genel şartlarında belirlenmiştir.
Tekne, İşyeri ve Turizm Tesisi Poliçeleri
Gelibolu, Lapseki ve Çanakkale merkezde balıkçı tekneleri ve gezi tekneleri, Boğaz'ın yoğun trafiği ve sert havaları nedeniyle hasar riskiyle karşı karşıyadır. Tekne sigortasında denize elverişlilik, mürettebat yeterliliği ve seyir bölgesi sınırlaması gibi şartlar uyuşmazlıkların merkezindedir. Adalarda ve kıyıda faaliyet gösteren otel ve restoranların işyeri poliçelerinde ise yangın, su baskını, kar kaybı ve üçüncü şahıs sorumluluğu teminatlarının kapsamı, hasar sonrasında sık tartışılır. Eksik sigorta durumunda tazminatın orantılı ödenmesi kuralı, sigorta bedelinin gerçek değere göre belirlenmesinin önemini gösterir.
Feribotta ve Otoparkta Oluşan Araç Hasarları
Çanakkale'de araçların önemli bir kısmı yılda birkaç kez feribotla Boğaz'ı ya da adalara geçer. Feribot güvertesinde dalga nedeniyle ya da başka bir aracın çarpması sonucu oluşan hasarlarda, taşımacının sorumluluğu ile aracın kasko poliçesinin kapsamı birlikte değerlendirilir. Kasko şirketi zararı ödedikten sonra sorumlu taşımacıya ya da diğer aracın sigortacısına rücu edebilir. Hasarın gemiden inmeden önce görevlilere bildirilmesi ve tutanağa geçirilmesi, sonradan doğabilecek tartışmaları önler.
Sağlık Sigortası ve Tamamlayıcı Poliçeler
Özel sağlık sigortalarında ve tamamlayıcı sağlık poliçelerinde, önceden var olan hastalık istisnası, tedavinin anlaşmalı kurumda yapılıp yapılmadığı ve poliçede yenileme hakkı tanınıp tanınmadığı sık tartışılır. Çanakkale'de bazı ileri tetkik ve tedaviler için İstanbul ya da Bursa'ya gitmek gerekebildiğinden, sevk ve provizyon süreçlerinde poliçe şartlarına dikkat etmek önem taşır. Ret kararlarında gerekçenin yazılı olarak istenmesi, itiraz ve tahkim başvurusu için temel oluşturur.
Hayat ve Ferdi Kaza Sigortaları
Kredi çekerken yapılan hayat sigortalarında, sigortalının vefatı hâlinde bankaya ödeme yapılması gerekirken sigortacının önceden var olan hastalık gerekçesiyle ödemeyi reddetmesi sık rastlanan bir uyuşmazlıktır. Bu durumda poliçe düzenlenirken sağlık beyanının nasıl alındığı ve sigortacının riski değerlendirme imkânı belirleyici olur.
Sorular
Sigorta şirketi eksik ödeme yaptı; ödemeyi kabul edersem hakkım düşer mi?
Ödemeyi ihtirazi kayıtla kabul etmek ve kalan tutar için talep hakkını saklı tutmak mümkündür; ibraname imzalamadan önce içeriği dikkatle okunmalıdır.
Çanakkale'de yaşadığınız sigorta uyuşmazlığını, poliçe ve hasar dosyanızla birlikte ilk görüşmede değerlendirebiliriz.
